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供气管家薛龙：“戎装”虽卸初心不改 承军人之风守万家“安燃”

发布时间：2026-04-14 14:37:59作者：党委办公室

一身笔挺戎装，承载着保家卫国的峥嵘岁月；一枚党员徽章，镌刻着为民服务的赤诚初心。在济南能源集团所属山东港华清源分公司匡山服务站，供气管家薛龙始终以退伍老兵的优良作风、共产党员的责任担当，扎根能源燃气服务一线，守护着辖区内43000余名用户的用气安全，用日复一日的实干书写着新时代供气管家的责任与使命。

戎装虽卸

军人本色铸初心

从军多年，部队“令行禁止、作风过硬、精益求精”的优良传统，早已融入薛龙的血脉，成为他工作中不可动摇的准则。转业来到燃气服务岗位后，他没有丝毫懈怠，始终以军人的标准严格要求自己，把“知行合一，为人民服务”作为自己的初心使命，用实打实的行动践行着一名退伍老兵的承诺。

刚成为供气管家时，为尽快摸清辖区内用户情况，让自己尽快进入角色，他主动放弃休息时间，攥着一张辖区用户分布图，逐小区、逐楼栋、逐户摸排走访。那段时间，他扎根在辖区的各个角落，记管线、查隐患、问需求。短短一个月，他就走遍了辖区所有小区，不仅熟记每一片区域的管线布局、每一户用户的用气情况——甚至哪家是独居老人、哪家有行动不便的特殊群体、哪家使用的是老旧燃气具，他都了如指掌。

辖区43000余名用户，既有设施陈旧的老旧小区，也有环境整洁的新建小区，用气需求繁杂多样，服务难度可想而知。但在薛龙心中，“用户之事无小事”从来不是一句口号，无论酷暑寒冬、刮风下雨，只要用户有需求，他总能第一时间响应、最快速度抵达，用专业与坚守为用户排忧解难。

初心如炬

实干担当暖民心

为了守护好辖区用户的用气安全，薛龙结合辖区实际，创新推行“网格化+精准服务”模式，将辖区划分为专属网格，定期开展入户安检工作，对排查出的问题，坚持“能当场解决绝不拖延、不能当场解决闭环跟踪”的原则，详细记录隐患情况、明确整改时限、留存联系方式，全程跟进落实，确保隐患彻底清零，用细心与负责为用户筑牢用气安全防线。

去年冬天，一场寒潮来袭，气温骤降，辖区一位独居老人家中的燃气灶具突然无法点火，老人急得团团转，第一时间拨通了薛龙的电话。正在陪伴家人的薛龙接到电话后，没有丝毫犹豫，披上外套、拎起工具包，便赶往老人家中。经检查发现，原来是灶具点火针受潮导致故障，他迅速拿出工具进行清理、调试，短短十几分钟便恢复了正常供气，老人紧紧握住薛龙冻得冰凉的手反复道谢。

这样的暖心故事，每一件都平凡琐碎，却都饱含着薛龙对用户的真心与关爱。正因如此，他凭借过硬的专业技能、扎实的工作作风和贴心的服务态度，赢得了用户的广泛赞誉，几乎每个月都会收到用户的表扬工单，这既是用户对他工作的认可，更是他践行初心、担当使命的最好见证。

薛龙以一名退伍老兵的忠诚与坚守，一名共产党员的初心与奉献，在能源燃气服务一线默默耕耘、奋勇前行，用实干诠释责任，用服务传递温暖，守护着辖区数万名用户的用气安全，用一个个表扬工单书写着优秀供气管家的时代答卷，为能源燃气事业的高质量发展贡献力量。