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山东港华：以壁挂炉“八问”答好安全温暖度冬“民生卷”

发布时间：2023-12-27 11:16:10作者：党委办公室

“围坐红泥小火炉，煮酒谈今夕。”这是独属于我们寒冷冬日里的风雅趣事，而这里的“小火炉”就是典型的独立采暖设备。随着济南冷空气的接踵而至，壁挂炉作为现代社会家庭独立采暖的主要力量，也迎来了今冬使用的高峰期。

作为以天然气为热源的壁挂炉，兼顾着自主采暖、节能供暖、智能温控和时尚精致等特点，深受市民用户的喜爱。然而，在冬季使用过程中，由于用电、用气负荷加大，加上冬季天气寒冷干燥，日常一些错误的“小习惯”将极易引发“大隐患”。因此，济南能源集团所属山东港华以用户使用壁挂炉过程中最常见的问题作为蓝本，并就此一一作出应答。

问：每年首次使用燃气壁挂炉取暖前需要做什么？

答：1.每年首次使用壁挂炉时，要检查壁挂炉水压表是否正常，指针是否在1至1.5中间，如果低于0.5时，需要对壁挂炉进行补水操作；

2.检查壁挂炉外观是否异常，是否有漏水情况；

3.壁挂炉下方连接暖气的水管是否为打开状态，注意，如未打开不得启动壁挂炉；

4.检查暖气片阀门是否打开，如未打开，请打开；

5.检查户外排烟管是否有异物，如有异物，请取出；

6.以上检查无问题后，方可正常启动使用壁挂炉。

问：燃气壁挂炉的运行模式和温度设置该如何选择？

答：壁挂炉分为两种运行模式，热水模式与供暖模式，如果壁挂炉处于热水模式，是不会运行供暖的。在需供暖时，一定要注意选择“供暖模式”，供暖模式图标一般多为“太阳图标”或“暖气片图标”。

用户可根据室内温度的高低，灵活设定出水温度，但不宜高于60℃，高于60℃后，壁挂炉容易产生水垢，从而影响壁挂炉使用寿命。

问：壁挂炉显示的故障码分别代表什么？

答：壁挂炉报修故障11、E1，此类情况一般多为家中没有燃气导致。请立刻检查家中燃气是否有气，如无气请尽快联系燃气公司；

壁挂炉显示屏幕45、E7时，此类故障为缺水故障。请检查水压表指针是否小于0.5，如小于0.5则需要进行补水，补水后，故障方可解决；

壁挂炉屏幕显示35、14，此类故障为机器过热故障。请检查暖气水路阀门是否打开，如果全部打开后，仍未能解决，请联系维修人员上门维修。

问：冬季使用壁挂炉需要注意什么？

答：燃气壁挂炉在燃烧不充分时会产生一氧化碳，此时若管道或室内通风不畅，燃气燃烧过程中产生的烟气无法及时排出，从而在封闭空间内形成积聚，一旦被人吸入后便会引起中毒。因此，壁挂炉所在房间尽量保持空气流通，并在使用期间随时检查燃气密闭系统是否正常、检查排气情况是否正常、燃烧是否充分，避免在密闭不开窗的条件下长时间使用燃气壁挂炉。

问：燃气壁挂炉取暖期间是否需要清洗？

答：用户需定期清洗水路过滤器，保证系统内水质清洁。以免杂质阻塞过滤网增加循环水阻力，影响正常采暖，一般1-2个月清洗一次过滤网为宜。

问：壁挂炉闲置期间，里面的水会冻住吗？

答：目前大部分壁挂炉都具有防冻功能，但前提是必须保持电力和燃气畅通，避免停电或停气冻坏系统。

若采暖季期间短期不用设备，建议将水温调整为20℃，保持低温节能模式运行，或将取暖系统中的水介质中增加防冻液，避免低温造成系统冻坏。如遇不可控制原因造成断气或冬季长时间不使用时，必须在断气后随即将壁挂炉设备及管路中的水全部排空，避免冻坏管道及设备。

需要注意的是，当壁挂炉已冻住时，不可强行打开机器，需要先对壁挂炉及暖气设施进行解冻。因不同机型的解冻方式不同，若出现类似情况，可通过拨打济南能源集团24小时服务热线96969进行咨询。

问：停止使用燃气壁挂炉取暖后需要注意什么？

答：取暖季结束后，请关闭燃气阀门，建议每一个月运行壁挂炉10分钟，防止水泵抱死。同时，暖气片中的水不要放出，防止暖气片内部腐蚀生锈。

问：若壁挂炉出现问题，自己无法修复的时候，如何报修？

答：如果出现自己解决不了的问题时，可随时拨打济南能源集团24小时服务热线96969。在报修时，请尽可能说明故障现象，如果有故障代码，也请告知热线工作人员。

“正确使用是壁挂炉稳定运行的前提，尤其是在用气方面。”山东港华相关负责人表示，使用燃气壁挂炉的用户需定期对连接壁挂炉的燃气设施等进行安全检查，以免发生燃气泄漏。“由于近期寒潮天气供气量加大，燃气压力值会有所波动，用户可联系燃气公司进行压力测定，检测管道是否堵塞、漏气并进行专业维修，确保气压正常即可。”

若市民用户有任何壁挂炉使用或其他相关燃气问题，可随时拨打济南能源集团24小时服务热线96969，山东港华将积极践行“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，时刻为用户安全温暖过冬保驾护航，让用户冬季用暖的安全感“拉满”，努力在安全保供路上“考出”优异答卷。