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山东港华：让市民用户参与进来 共同画好燃气服务“同心圆”

发布时间：2023-12-27 11:19:02作者：党委办公室

为进一步加强燃气企业与燃气用户的沟通，促进能源燃气服务再提升，12月26日上午，济南能源集团所属山东港华积极组织开展市民代表“走进来”交流活动，通过实地参观、系统演示、座谈交流等形式，向市民“零距离”展示山东港华智慧燃气服务体系，并虚心向市民代表征求相关的意见建议。山东港华党委书记、董事长杨克，监事会主席赵宗柱，党委副书记、工会主席杨闻宇，副总经理宋时壮，纪委书记李鹏参加活动。

市民代表一行陆续前往山东港华一楼大厅参观“济南燃气发展史”展板区，从一段段历史节点、一幅幅图片图表、一段段生动视频中，感受多年来济南燃气事业取得的历史性成就、发生的历史性变革。

再步入热力燃气客户服务大厅、生产管理部中央调度室、职工之家等，听取山东港华天然气气源输配调度、安全保障情况及气源保供能力的汇报，进一步了解独具燃气行业特色的济南能源ERP智慧燃气运营平台，并通过“转换身份、转变视角”，对业务办理、服务流程、气源调度等事项经历一次“亲身”体验，详细了解山东港华推出的各项服务创新举措，感受现代科技赋予智慧燃气的技术力量。

全国道德模范、山东省人大代表、市民代表房泽秋作为本次市民代表之一，对济南能源集团及所属山东港华的优质服务、专业精神给予充分肯定。她表示，济南能源集团为市民做的每一件惠民利民举措，都被大家看在眼里、暖在心中，确实是济南市民身边为民解思虑、为民办实事的企业，体现了国企责任与担当。济南能源集团充分体现了以人民为中心的发展思想，保障了全市供气、供热稳定，替百姓攻坚克难解决各项生活难题，为济南绿色低碳高质量发展提供能源保障，贡献了能源能量。

通过此次交流，各位市民代表畅所欲言、各抒己见，对山东港华未来如何提高服务质量、提升工作效能、安全知识普及等问题提出了许多宝贵的可行性意见和建议，并就圈存缴费、清洁取暖、安全宣传等方面提出了许多独到见解。

针对市民代表所提出的建议及问题，山东港华相关负责人表示，将逐一认真研究并严格落实到位，同时进一步强化安全管理，优化服务机制，竭尽全力为广大用户提供更加优质、高效的服务。“保障好全市安全平稳供气，服务好广大市民群众就是我们的初心使命，市民代表提出的每一条意见建议对我们来讲，都是一种鼓励、一种鞭策，山东港华全体上下人员必定会在各自岗位上全力以赴，共同为营造泉城安全平稳的用气环境贡献自身力量。”