新闻中心

山东港华：“暖冬行动”志愿服务 关爱帮扶温暖老人心

发布时间：2024-01-15 15:20:14作者：党委办公室

为确保辖区居民用户冬季用气安全稳定和温暖幸福过冬，1月10日，济南能源集团所属山东港华清源服务中心联合市场开发部党支部共同走进西城新苑社区开展“暖冬行动”志愿服务。此次活动由清源服务中心负责人带领党员代表及团员代表组成的“红心蓝焰”志愿服务队，以“党建”带“团建”，充分发挥志愿服务暖人心、聚民心、筑同心的重要作用，聚焦燃气用户“急难愁盼”的问题，让广大居民用户感受到来自能源燃气企业的温暖。

据悉，前期通过深入社区实地走访，清源服务中心了解到该片区年长者居多，且多数为独居老人。为充分解决老年用户群体的燃气诉求，提升老年用户群体对燃气服务工作的满意度，供气管家们一方面对“适老化”台账中的老年用户群体进行电话回访，提醒他们时刻注意冬季用气安全；另一方面走进社区，来到这些老年用户群体家中，送上燃气安全宣传单页，传播燃气安全知识，面对面为老人们解答燃气疑惑。

这一天，“红心蓝焰”志愿服务队走访至一户抗美援朝老党员家中，在得知温爷爷老两口的儿女都在外地时，“红心蓝焰”志愿者们“手把手”指导老人正确使用天然气，耐心向老人讲解使用带熄火保护装置灶具的重要性及日常安全用气的注意事项，反复提醒老人使用燃气时一定记得开窗通风，做到“人离、火灭、阀关”。在温爷爷老两口满意的笑声中，“红心蓝焰”志愿者们也收获了满满的幸福感。

“老吾老以及人之老”，下一步，山东港华将始终践行“知行合一 为人民服务”的企业核心价值观，以此次活动为契机，继续提升主动服务意识，重点靠前了解辖区内独居老人群体用气需求，聚焦老年用户群体所急所盼所思所忧，全力做好后期回访工作，真正做到“尊老”“懂老”“爱老”，用一次次入户安检、一声声温馨问候、一句句用气提醒，努力为辖区老年用户群体打造一个更有温度的用气环境，进一步营造“老有所依、老有所乐、老有所得、老有所为”的良好氛围，不断增强老年用户群体的获得感、幸福感和安全感。